Política de Reembolsos y Devoluciones – CMOTORS
En CMOTORS, queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y reembolsos.
1. Tiempo para Solicitar una Devolución
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para Devolver un Producto
Solo aceptamos devoluciones si el producto:
- Está sin uso, en su estado original y con su empaque intacto.
- No presenta señales de instalación o manipulación.
- Incluye todas sus partes, accesorios y etiquetas originales.
- No es un producto de uso personal, eléctrico, electrónico o promocional (a menos que esté defectuoso).
3. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto con fallas de fábrica o diferente al solicitado:
- Nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.
- El cliente debe reportarlo dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción.
4. Pasos para Solicitar una Devolución o Reembolso
- Escríbenos a cmotors.contacto@gmail.com con tu número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.
- Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si la solicitud es aprobada, te daremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado, gestionaremos el reembolso o cambio.
5. Costos de Envío por Devoluciones
- Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos el envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por su cuenta.
6. Reembolsos
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de reembolso varía según la entidad bancaria, pero suele tardar entre 3 y 10 días hábiles.
7. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados, instalados o manipulados.
- Repuestos eléctricos o electrónicos que hayan sido conectados o probados.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Pedidos personalizados o hechos bajo solicitud específica.
8. Contacto
¿Tienes dudas sobre esta política?
Contáctanos con gusto:
📧 Correo electrónico: cardonamonsalvemotors@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: +57 3006167986